广州天河区专业事故纠纷代理律师 鑫霆 索赔

医生没有营业执照就做手术，可以索赔吗？

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案例：   王女士说，过了40岁之后，她发现自己脸部皮肤变得有些松弛，眼角也出现了许多皱纹，就想去做一点医学美容。经人介绍，她找到了xxx医疗美容院，营销人员向她推荐了面部项目，说是可以让脸部皮肤变得更加紧致。“皮肤松弛肯定会拉上去的，这一点她说放心。还有眼睛皱纹这一块也会带上去的，额头上也做，这一块穿刺纹也能做平。”王女士称。交了3万元之后，今年1月12日，王女士在xxx医疗美容院做了面部提升，医生在她脸部和额头埋了线，但在处理眼部皱纹时，未经王女士同意，直接打了除皱针。

事后，王女士得知价格比打除皱针贵，同时维持效果的时间也长，王女士认为院方收了的钱，却打了除皱针，是在欺诈消费者。王女士觉得，术后没有实现宣传的效果，就去找美容院讨说法。1月27号，院方又在她脸部埋了两根线，但王女士还是觉得没效果。王女士在这家美容院花了3万元，只拿到了一张充值回执单，连收据也没有，院方也没有提供此次美容的明细合同和病历。

院方承认：打除皱针是医生工作失误，2月23日，王女士找到了xx医疗美容院。一位工作人员表示，面部能改善脸部皮肤松弛，但不可能做得*根除问题。至于面部变成打除皱针，这位工作人员承认这两个是不同的项目，并且价格也不一样。她表示，当事医生擅自打除皱针，确实存在工作失误。王女士希望院方能提供这次美容的收费发票，合同和病历，但这位工作人员却表示相关人员不在，暂时无法提供。

律师：院方涉嫌侵犯知情权和人身健康权，作为医疗美容院，理应向消费者提供收费，美容项目明细和相关病历，至于医生在美容过程中擅自打除皱针，也侵犯了消费者的知情权和人身健康权。

作为美容机构应该在手术之前，告知消费者手术的项目，包括是否需要打针。因为打针这个项目是不是有相应的经营，以及是否对消费者会产生不利的影响，都是不可预测的

xxx医疗美容院工作人员承认，这次确实是做事有纰漏，“我们二月底之前，把该处理的事情都给处理了。”这位工作人员同时表示，院方负责人目前都不在，请王女士改天再来协商。

邹强律师从事法律行业近27年，1992年毕业于重庆西南政法大学，刑法学硕士法学硕士。系*婚姻法、民事诉讼、公**、合同法、经济法律师，为广州地区律师事务所**律师。在刑事辩护、婚姻案件、房地产纠纷、合同法等法律纠纷积累了丰富的办案经验，以对案情分析*特、思维敏捷获得广大当事人的一致认可。